Plus la clientèle devient diversifiée et exigeante, et plus il faut adapter les produits et les services à une demande de « sur mesure »,...

Le gestionnaire est en situation d’autorité sur les employés parce que l’organisation lui octroie ce statut hiérarchique et lui donne un pou

Beaucoup d’entreprises préfèrent embaucher leurs gestionnaires à l’interne et promeuvent donc leurs employés les plus performants. Or, de no

Dans sa thèse doctorale intitulée The Nature of Managerial Work, Henry Mintzberg, grand penseur du management, calcule qu’un gestionnaire...

Le rôle ultime du gestionnaire est d’amener les employés sous sa responsabilité à bien jouer leur propre rôle opérationnel, de façon à atteindre les objectifs fixés et à remplir la mission de l’organisation. Son rôle est donc fortement axé sur le relationnel visant l’action. Or, qui dit relations humaines dit communication.