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NOUVELLES DE LA SMQ / 2 MAI 2023 Vous êtes en train de constituer votre équipe saisonnière mais vous craignez de ne pas savoir la retenir...
L’écoute active : gestion des silences
Comme nous l’avons vu dans l’article précédent, un gestionnaire peut être appelé à aider un employé qui a besoin de s’exprimer sur des...
L'écoute active : notions de base
Qu’est-ce que l’écoute active? L’écoute active est une méthode d’écoute inspirée par les travaux du psychologue américain Carl Rogers....
Formation : « Le temps, c'est les autres! »
Comment se fait-il que nous passions autant de temps à éteindre des feux malgré les meilleures méthodes d’organisation et les meilleurs outi
Formation : Leadership d'engagement
Le gestionnaire est en situation d’autorité sur les employés parce que l’organisation lui octroie ce statut hiérarchique et lui donne un pou