Rester zen dans la confrontation Comme nous l’avons vu dans les deux derniers articles, la vérité se trouve dans la zone de turbulences, dans la groan zone. Elle émerge d’une tension créative, et c’est pourquoi il est important de ne pas tomber dans le conflit de personnalités mais de rester dans la confrontation d’idées. C’est ici que la mindfulness, la présence attentive, peut nous aider. À ce propos, une citation me revient en tête : « En général, nous sommes très attachés

Groan zone, dialogue et gestion de conflit Dans l’article précédent, il était question de l’importance de la groan zone, cet espace de confrontation des idées qui permet d’épurer des positions divergentes pour arriver à une convergence. Nous disions que cette confrontation favorise l’innovation, la créativité et le rendement, et permet de créer du sens dans l’organisation, dans l’équipe ou entre les personnes. Il faut faire attention : la groan zone n’est pas une zone de conf

L’importance de la groan zone Dans la vie d’une organisation, il y aura toujours des périodes plus difficiles. C’est normal — surtout dans l’industrie des services, de la créativité et de l’innovation — et il faut l’accepter avec équanimité. C’est lors de ces périodes qu’émergent le plus souvent des groan zones, pour reprendre l’expression anglaise (littéralement : « zones de grognement »). La groan zone, c’est l’espace où s’affrontent des visions divergentes de ce qui devrai