Quelles sont les manifestations d’empathie au travail? Comment développer son niveau d’écoute? Comment prévenir ou résoudre les conflits? Annie Baillargeon Fortin répond à toutes ces questions dans cette capsule vidéo publiée par Formation continue UQAM.

On veut vraiment sensibiliser les gestionnaires, les collaborateurs, les collègues à leur pouvoir d'agir sur leur propre santé psychologique

Par Annie Baillargeon Fortin, médiatrice accréditée par l'IMAQ, spécialiste en communication organisationnelle. Formatrice et enseignante universitaire. Bien que le différend fasse partie de la vie de travail (nous ne sommes pas toujours d'accord et c'est bien normal), le conflit a un impact dommageable sur le milieu de travail, car il est une source importante de stress, de tensions de toutes sortes et il entraîne tôt ou tard une rupture de la communication qui nuira aux pro

Par Annie Baillargeon Fortin Médiatrice accréditée (IMAQ) Dans un monde idéal, il n'y aurait pas de tension dans les équipes de travail. Les différends font toutefois partie de nos vies professionnelles; ils témoignent des façons divergentes de voir les situations, des valeurs associées, des préférences liées à l'action. Le différend ne devrait cependant jamais mené à un conflit; situation beaucoup plus dommageable pour la personne et pour l'organisation. Le différend se vit