Formation : Écoute active pour gestionnaires

 

Dans sa thèse doctorale intitulée The Nature of Managerial Work, Henry Mintzberg, grand penseur du management, calcule qu’un gestionnaire passe 85 % de son temps à communiquer avec ses collègues : 30 % à parler et 45 % à écouter. L’écoute est donc l’activité la plus importante du rôle de gestionnaire.

 

Tout ce temps d’écoute attentive doit être bien investi. Pourquoi? Pour avoir accès aux informations qui permettront de prendre les meilleures décisions selon les risques et contraintes du moment.

 

Le gestionnaire compétent doté d’une bonne écoute créera un sentiment de confiance chez les employés. Ceux-ci auront confiance qu’il les soutiendra dans leur travail lorsqu’ils en auront besoin. Ils auront aussi confiance qu’il saura les écouter quand ils auront un problème qui affecte leur travail.

Pour poursuivre la réflexion et développer votre écoute en tant que gestionnaire, vous pouvez vous inscrire au webinaire interactif Écoute active pour gestionnaires.

 

 

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