Écoute active pour gestionnaires

Prévenez les conflits, la démotivation et le départ de vos employés grâce à l'écoute active.

Cette formation vise à développer chez les gestionnaires une forme d’écoute adaptée à leur rôle, qui consiste à arrimer les besoins des employés aux besoins de l’organisation pour faciliter l’atteinte des objectifs et favoriser le bien-être au travail.

 

Avoir une écoute de qualité permet au gestionnaire de gagner la confiance des employés et de recueillir auprès d’eux l’information dont il a besoin pour:

  • leur offrir les ressources nécessaires à l’accomplissement de leur travail;

  • adapter leur charge de travail pour prévenir l’épuisement professionnel;

  • traiter leurs insatisfactions pour prévenir les conflits, la démotivation et les départs;

  • les soutenir lorsque des problèmes personnels deviennent un obstacle au rendement.

Cette formation est une version condensée et ciblée pour les besoins spécifiques des gestionnaires du programme Écoute active: Réflexivité, Empathie et Collaboration conçu par Paul Carle, Ph.D.

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Objectifs de développement

  • Savoir quand et comment sortir de son rôle de gestionnaire pour soutenir les employés

  • Apprendre à écouter et à respecter les employés pour les garder engagés

  • Gagner la confiance des employés 

  • Favoriser l’ouverture et le dialogue dans le groupe ou l’organisation

  • Utiliser l'écoute pour réajuster et atteindre les objectifs

Thèmes

  • Comment utiliser les silences et la pratique réflexive pour favoriser de meilleures relations

  • Gestes et paroles malhabiles à éviter lors de la rencontre avec l’autre

  • Les différents modes de rétroaction (feed-back)

  • 4 niveaux d'écoute pour créer un culture de la confiance et de l'engagement

 
Informations supplémentaires

 

Pour faire adapter cette formation à vos besoins, ou pour plus d'informations, veuillez nous contacter:

514-206-8454
info@kiaiconseilsrh.com