Cette formation vise à développer chez les gestionnaires une forme d’écoute adaptée à leur rôle, qui consiste à arrimer les besoins des employé.e.s aux besoins de l’organisation pour faciliter l’atteinte des objectifs et favoriser le bien-être au travail.

 

Avoir une écoute de qualité permet aux gestionnaires de gagner la confiance des employé.e.s et de recueillir auprès d’eux/elles l’information nécessaire pour :

• leur offrir les ressources nécessaires à l’accomplissement de leur travail;

• adapter leur charge de travail pour prévenir l’épuisement professionnel;

• traiter leurs insatisfactions pour prévenir les conflits, la démotivation et les départs;

• les soutenir lorsque des problèmes personnels deviennent un obstacle au rendement.

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Cette formation est une version condensée et ciblée pour les besoins spécifiques des gestionnaires du programme Écoute active : Réflexivité, Empathie et Collaboration conçu par Paul Carle, Ph. D., professeur associé à l’UQAM.

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Objectifs de développement

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• Savoir quand et comment sortir de son rôle de gestionnaire pour soutenir les employé.e.s

• Apprendre à écouter et à respecter les employé.e.s pour les garder engagé.e.s

• Gagner la confiance des employé.e.s 

• Favoriser l’ouverture et le dialogue dans le groupe ou l’organisation

• Utiliser l’écoute pour réajuster et atteindre les objectifs

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Thèmes

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• Comment utiliser les silences et la pratique réflexive pour favoriser de meilleures relations

• Gestes et paroles malhabiles à éviter lors de la rencontre avec l’autre

• Les différents modes de rétroaction (feed-back)

• 4 niveaux d’écoute pour créer un culture de la confiance et de l’engagement

 

Informations supplémentaires

 

Pour faire adapter cette formation à vos besoins, ou pour plus d’informations, veuillez nous contacter :

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438 940-9499

info@kiaiconseilsrh.com

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