
Écoute active pour gestionnaires
Prévenez les conflits, la démotivation et le départ de vos employé.e.s grâce à l'écoute active.
Cette formation vise à développer chez les gestionnaires une forme d’écoute adaptée à leur rôle, qui consiste à arrimer les besoins des employé.e.s aux besoins de l’organisation pour faciliter l’atteinte des objectifs et favoriser le bien-être au travail.
Avoir une écoute de qualité permet aux gestionnaires de gagner la confiance des employé.e.s et de recueillir auprès d’eux/elles l’information nécessaire pour :
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leur offrir les ressources nécessaires à l’accomplissement de leur travail;
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adapter leur charge de travail pour prévenir l’épuisement professionnel;
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traiter leurs insatisfactions pour prévenir les conflits, la démotivation et les départs;
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les soutenir lorsque des problèmes personnels deviennent un obstacle au rendement.
Cette formation est une version condensée et ciblée pour les besoins spécifiques des gestionnaires du programme Écoute active : Réflexivité, Empathie et Collaboration conçu par Paul Carle, Ph. D., professeur associé à l’UQAM.
Objectifs de développement
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Savoir quand et comment sortir de son rôle de gestionnaire pour soutenir les employé.e.s
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Apprendre à écouter et à respecter les employé.e.s pour les garder engagé.e.s
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Gagner la confiance des employé.e.s
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Favoriser l’ouverture et le dialogue dans le groupe ou l’organisation
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Utiliser l’écoute pour réajuster et atteindre les objectifs
Thèmes
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Comment utiliser les silences et la pratique réflexive pour favoriser de meilleures relations
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Gestes et paroles malhabiles à éviter lors de la rencontre avec l’autre
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Les différents modes de rétroaction (feed-back)
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4 niveaux d’écoute pour créer un culture de la confiance et de l’engagement
Informations supplémentaires
Pour faire adapter cette formation à vos besoins, ou pour plus d’informations, veuillez nous contacter :