Culture Mieux-Être

Pour les conseillers RH (CRHA/CRIA) et les gestionnaires, la tentation est grande de traiter ces incidents comme de simples défaillances individuelles à corriger à coups de politiques de « tolérance zéro ». Pourtant, en cette seconde moitié de la décennie 2020, nous savons que l’incivilité n’est jamais un phénomène isolé : elle est le symptôme d'un monde social en tension. Comment prémunir nos organisations contre les violences externes et les incivilités tout en bâtissant un climat psychosocial véritablement humain, inspirant et durable?

Bien que l'employeur ne surveille pas l'état psychologique intime de chaque individu, la Loi sur la santé et la sécurité du travail (LSST) le contraint à agir au niveau collectif et systémique.

La cohésion n'est pas la somme des amitiés dans une équipe. C'est un phénomène d'un tout autre ordre, un phénomène *groupal* : des individus différents, parfois très différents, qui communiquent ouvertement, qui se font confiance sur la base de leurs compétences respectives, et qui affrontent les obstacles ensemble.

Les nombreuses responsabilités, l'information abondante associée aux outils numériques (engendrant notifications, courriels et sollicitations en continu) et la fragmentation de l’attention contribuent à la surcharge mentale au travail, ainsi qu’au stress.

Dans un monde du travail en perpétuelle mutation, les notions d’équilibre et de flexibilité ont cessé d’être de simples avantages compétitifs pour devenir de véritables impératifs d'attraction et de fidélisation des talents. Mais derrière ces mots galvaudés se cache un défi de taille : comment concevoir des environnements de travail où la performance organisationnelle et le bien-être individuel ne se court-circuitent pas, mais coexistent harmonieusement?