Médiation, prévention et analyse du climat de travail
Les tensions bloquent tout. Nous créons un espace où le dialogue devient possible, où la confiance se reconstruit et où les solutions émergent naturellement. Un processus de médiation transparent, efficace et humain.
Un dialogue structuré pour comprendre ce qui se passe
De la confiance pour rétablir les communications entre les personnes
Des solutions concrètes pour recommencer le travail et la collaboration
Ils parlent de nous
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Tout le monde peut vivre un différend ou un conflit dans sa vie de travail
Personne n’est à l’abri du différend ou d’un conflit au travail. Prendre le temps de régler évitera que la situation ne s’enlise.
Un changement rapide dans la situation tendue
Dès nos premières interventions, nous observons une amélioration de la situation et des comportements: un conflit qui cesse d’escalader.
Les sourires réapparaissent enfin sur les visages. Les discussions redeviennent sincères et engagées.
En apportant notre écoute professionnelle et notre expérience des milieux organisés, chaque personne reçoit le soutien dont elle a besoin pour entrer dans le processus de résolution et améliorer sa situation de travail.
Comprendre d’où vient le problème pour arriver à le résoudre
Au fil de notre expérience et par l’avantage que nous avons de venir de l’extérieur de votre organisation, nous sommes en mesure de trouver rapidement d’où émerge le problème. Les solutions deviennent alors plus faciles à trouver et aussi à mettre en place.
Des alliances qui refont surface
Une définition claire du problème permettra à chaque personne de comprendre ce qui se passe et de se sentir motivée à trouver des solutions pour le retour d’un climat de travail sain.
Les conflits annoncent souvent un besoin de changement qui peut bénéficier à tout le monde.
Les conflits et les différends sont aussi des outils: ils peuvent nous mener vers une meilleure vue générale de notre organisation et nous permettre de voir ce qui ne fonctionne plus.
La magie de la rétroaction (feedback)
Les conflits et les différends peuvent nous révéler les changements qui méritent d’être faits pour l’ensemble de notre écosystème.
S’offrir de l’amélioration continue
Nous installons un processus de suivis qui permet aux équipes de maintenir leurs acquis dans le temps.
Une méthode en trois temps
Des interventions claires, agiles et centrées sur vos enjeux réels.
Écouter et comprendre votre réalité
Nous prenons le temps de saisir votre contexte, vos équipes et vos enjeux avant d'intervenir.
Diagnostiquer et analyser en profondeur
Entrevues, questionnaires et analyse du climat organisationnel pour identifier les sources réelles du problème.
Intervenir et accompagner vers le changement
Médiation, accompagnement individuel ou organisationnel, avec un suivi concret pour assurer un changement durable.
L’évaluation rapide de vos besoins
Une rencontre d’évaluation gratuite de vos besoins, vous donnera rapidement l’heure juste sur la situation et les pistes d’action possibles.
Un accompagnement professionnel et surtout confidentiel
Toute l’information que vous nous partagez, de l’évaluation des besoins jusqu’à la dernière rencontre de suivi, nous conservons la confidentialité des informations sensibles et nous nous assurons que la réputation soit protégée et que la situation de tension ne soit jamais aggravée.
Une expertise sur les conflits en milieux de travail
Ayant accompagné plus de 500 gestionnaires à travers des mandats de médiation, de formation et de diagnostic organisationnel, nous connaissons bien les contextes de travail, les enjeux et les solutions possibles.
Un accès à nos outils internes
Depuis plusieurs années, nous rédigeons des contenus et nous offrons des outils pour aider nos clients à mieux évaluer leur situation et intervenir dans celle-ci avec succès.
Ce que ça change vraiment
Des organisations qui ont osé agir. Des équipes qui ont retrouvé leur élan.
Cas OBNL: Climat organisationnel et sens au travail
Une organisation communautaire en pleine transformation vit des tensions entre les membres fondateurs et les nouveaux employés. La perte de la culture initiale crée un sentiment de désalignement.
Cas PME: Expérience employé et rétention (Rareté de talents)
Une entreprise manufacturière de 150 employés fait face à un taux de roulement alarmant chez ses opérateurs spécialisés, attirés par les grands donneurs d'ordres.
Cas institutionnel: Conflits complexes et médiation
Au sein d'un département d'une institution publique, une mésentente entre deux cadres paralyse les décisions et affecte le moral de 30 subalternes.
Cas PME: Analyse de risques psychosociaux (RPS) et recevabilité des plaintes
Suite à une plainte pour harcèlement psychologique, une entreprise de services doit agir rapidement pour évaluer la situation et prévenir d'autres incidents.
Des chiffres qui parlent d'eux-mêmes
Plus de neuf ans d'expérience, des centaines d'organisations transformées, et des résultats mesurables.
Années d'expérience
Expertise en prévention des RPS et médiation
Gestionnaires accompagnés
Confiance de PME, OBNL et institutions
Résolution de conflits
Médiation efficace et durable
Foire aux questions
Les réponses aux questions qui freinent l'action.
Pour une médiation, il faut savoir que ça ne coûte pas plus cher qu’une formation d’équipe ou qu’une activité d’équipe. Par contre, cela offre le grand avantage d’éviter les frais élevés d’aller devant un tribunal ou ceux de devoir payer des indemnités. Aussi, les situations conflictuelles entraînent souvent des coûts organisationnels importants liés aux démissions des personnes touchées par le conflit ou à une baisse dans la production ou le financement dans l’ensemble de l’organisation. Dans certains cas, les organisations seront même obligées de fermer leurs portes ou de mettre fin à certains services.
Il n’y a pas d’obligation de parler à l’autre partie si on ne s’y sent pas à l’aise. Nous évaluons chaque situation et nous nous assurons que le processus convient aux besoins des personnes. Nous préférons la flexibilité et nous sommes une équipe créative en ce sens.
Contrairement à une approche purement juridique, notre équipe mise sur le rétablissement de l’interaction relationnelle, ce qui permet de reconstruire la confiance et de résoudre sur le long terme : une démarche idéale pour les relations de travail et les partenariats.
Oui, nous avons des accréditations ou faisons partie d’ordres professionnels qui l’exigent.
C’est possible, mais c’est notre devoir de les informer que la résolution d’un différend en médiation ou en facilitation sera souvent plus avantageuse financièrement et personnellement qu’un règlement devant un tribunal.
Ils nous font confiance
