Comment les #gestionnaires peuvent aider les employés face à leur #anxiété et face aux signes d’#épuisement?
D’abord plusieurs figent face à cette opportunité d’aider car on ne sait pas comment réagir ni jusqu’où aider.
Assurément, le rôle des gestionnaires n’est pas de jouer aux psychologues.
Nous recommandons quatre actions simples. Observer, #écouter, référer, générer des solutions ensemble (ouvrir le dialogue).
L’écoute active est une compétence clé pour les gestionnaires bienveillants. C’est le pouvoir de libérer la parole et, de celle-ci, des solutions seront identifiables à l’aide d’un bon accueil et des bonnes questions.
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