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Comme nous l’avons vu dans l’article précédent, un gestionnaire peut être appelé à aider un employé qui a besoin de s’exprimer sur des problèmes personnels qui affectent sa capacité à travailler. Ces problèmes personnels peuvent être aussi déstabilisants qu’un divorce ou qu’un décès dans la famille. Sans assumer un rôle de psychologue, le gestionnaire doit pouvoir offrir une certaine qualité d’éco...

Qu’est-ce que l’écoute active? 

L’écoute active est une méthode d’écoute inspirée par les travaux du psychologue américain Carl Rogers. Elle facilite, chez la personne écoutée, la prise en charge de ses problèmes et, chez la personne qui écoute, la compréhension des besoins de l’autre.

Pourquoi l’écoute active? 

L’écoute active est généralement utilisée en contexte d’intervention psychosociale. Mais...

Comment se fait-il que nous passions autant de temps à éteindre des feux malgré les meilleures méthodes d’organisation et les meilleurs outils de gestion du temps et des tâches? C’est facile de gaspiller du temps et de l’argent pour en faire plus que nécessaire. Ou d’avoir un plan d’action si rigide que le moindre changement nous désorganise et nous stresse. C’est possible d’être hyperorganisé e...

Le gestionnaire est en situation d’autorité sur les employés parce que l’organisation lui octroie ce statut hiérarchique et lui donne un pouvoir de récompense et de discipline. Mais ce n’est pas parce qu’il a de l’autorité et du pouvoir qu’il a de l’influence. L’influence opère davantage sur le plan relationnel. Au 21e Siècle, l’autorité et le pouvoir ont perdu beaucoup de leur capacité à mobili...

Beaucoup d’entreprises préfèrent embaucher leurs gestionnaires à l’interne et promeuvent donc leurs employés les plus performants. Or, de nos jours, être excellent dans ses fonctions d’employés et connaître par cœur les normes et procédures de l’entreprise n’est plus garant du succès en tant que gestionnaire.

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