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Depuis Carl Rogers et son concept d’« écoute active », on n’a en tête qu’un seul niveau d’écoute. Otto Scharmer nous invite plutôt à considérer l’écoute selon 4 niveaux de profondeur.

Le gestionnaire de plus en plus conscient de son leadership chemine à travers ces 4 niveaux d’écoute.

Le premier niveau est celui de l’écoute habituelle. Il s’agit souvent de l’information qu’on vient tout juste...

Une étude réalisée par Gallup (State of the American Manager: Analytics and Advice for Leaders) a révélé que la moitié des employés qui démissionnent quittent leur gestionnaire plutôt que l’entreprise en soi.

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